ブログ運営をしていないとなんのこっちゃかわからない情報ですが、
contact form 7というサービスを使ってフォームを設置している場合、
php経由でメールを送信しようとしても種々のスパム対策によってメールが送信されない可能性があります。
スパム対策を全部排除することで一応は回避できますが、現実的な対策ではありません。
そんなときは「WP Mail SMTP」というWPプラグインを使ってメール送信することにより回避できるかもしれません。
WP Mail SMTPを使う場合は、メールアドレス情報の
SMTP ホスト名、SMTP ポート番号、IDとパスワードが必要です。
WP Mail SMTPは、contact form 7とは異なるプラグインですが、
contact form 7からメールを送る際にもSMTPサーバを使用してメールが送れるようになります。